التفوق في الإشراف

مقدمة الوحدة الأولى

أهداف الورشة

مراجعة ما قبل التعيين

مقدمة الوحدة الثانية

توضيح متطلبات الوظيفة

تحديد مجالات النمو والتحسين

التعبير عن التوقعات شفهيًا

توثيق التوقعات

دراسة حالة

اختبار الوحدة الثانية

مقدمة الوحدة الثالثة

كيف تتدرج الأهداف داخل المؤسسة

تحديد أهداف ذكية

العناصر الثلاثة لتحديد الأهداف

توجيه الآخرين لتحديد أهدافهم

دراسة حالة

اختبار الوحدة الثالثة

مقدمة الوحدة الرابعة

المبادئ الأساسية لتكليف المهام

النهج من الأعلى إلى الأسفل (السلطوي)

طريقة اختيار المهام (طريقة قطف التفاح)

النهج القائم على الفريق (التعاوني)

دراسة حالة

اختبار الوحدة الرابعة

مقدمة الوحدة الخامسة

مستوى التفويض 1: إشراف كامل

مستوى التفويض 2: إشراف معتدل

مستوى التفويض 3: استقلالية كاملة

دراسة حالة

اختبار الوحدة الخامسة

مقدمة الوحدة السادسة

معرفة الوقت المناسب للتفويض

اختيار الشخص المناسب

تقديم تعليمات واضحة

المتابعة وتتبع النتائج

التعامل مع تحديات التفويض

دراسة حالة

اختبار الوحدة السادسة

مقدمة الوحدة السابعة

ما الذي يجعل التغذية الراجعة مفيدة؟

أدوات تقديم التغذية الراجعة

أساليب التغذية الراجعة غير الرسمية

أساليب التغذية الراجعة الرسمية

دراسة حالة

اختبار الوحدة السابعة

مقدمة الوحدة الثامنة

تطبيق مبدأ 80/20

تحديد الأولويات باستخدام مصفوفة المهم والعاجل

الاحتفاظ بمفكرة الإنتاجية

تبسيط يومك من خلال الروتين والعادات

دراسة حالة

اختبار الوحدة الثامنة

مقدمة الوحدة التاسعة

استخدام عملية حل النزاعات

ضمان العدالة لجميع الأطراف المشاركة

الحصول على دعم أعضاء الفريق

تصعيد القضايا خارج نطاق الفريق

دراسة حالة

اختبار الوحدة التاسعة

مقدمة الوحدة العاشرة

الانتقال من زميل إلى مشرف

قيادة فريق من البداية

تولي قيادة فريق قائم بالفعل

دراسة حالة

اختبار الوحدة العاشرة

مقدمة الوحدة الحادية عشرة

طرح أسئلة نافذة على الأشخاص المناسبين

زيارة مكان العمل (الذهاب إلى جيمبا)

احتضان التعلم المستمر

دراسة حالة

اختبار الوحدة الحادية عشر

مقدمة الوحدة الثانية عشرة

كلمات من الحكماء