78
مقدمة الوحدة الأولى
نظرة عامة
أهداف الورشة
الاختبار المسبق
نموذج خطة العمل
استمارة التقييم
الوحدة الثانية
فهم المفهوم
الجمهور المستهدف
الأهداف
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثانية
مقدمة الوحدة الثالثة
زيادة الفهم
تعزيز التعاون
اعتماد ممارسات جديدة
بناء ثقافة أداء عالٍ
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثالثة
مقدمة الوحدة الرابعة
التحيزات الواضحة والمفتوحة
التحيزات اللاواعية
دور الصور النمطية
تأثيرها على الأفراد وأماكن العمل
دراسة حالة
اختبار الوحدة الرابعة
مقدمة الوحدة الخامسة
واجبات أصحاب العمل
الموارد البشرية وأفضل الممارسات
مواجهة الحقائق المزعجة
تفكيك الصور النمطية
دراسة حالة
اختبار الوحدة الخامسة
مقدمة الوحدة السادسة
واجبات القيادة
استراتيجيات فعّالة لإدارة الموارد البشرية
مواجهة الحقائق الصعبة
استراتيجيات التغيير
دراسة حالة
اختبار الوحدة السادسة
مقدمة الوحدة السابعة
المسؤولية في العمل
دور إدارة الموارد البشرية والإرشادات
القضايا غير المعلنة
التجاوز عن التحيز العمري
دراسة حالة
اختبار الوحدة السابعة
مقدمة الوحدة الثامنة
المسؤولية المؤسسية
دور إدارة الموارد البشرية والإرشادات
مواجهة الحقائق الصعبة
استراتيجيات التغيير
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثامنة
مقدمة الوحده التاسعة
التزامات القيادة
سياسات الموارد البشرية الفعّالة
التحديات الخفية
مواجهة المفاهيم الخاطئة
دراسة حالة
اختبار الوحدة التاسعة
مقدمة الوحده العاشرة
تصميم العملية
توضيح العملية أو نقلها للآخرين
تحضير الفريق
مراجعة الفعالية
دراسة حالة
اختبار الوحدة العاشرة
مقدمة الوحدة الحادية عشرة
الاستماع إلى مقدم الشكوى
تقييم مصداقية الشكوى
جمع الشهادات أو الأدلة الشفوية
تنفيذ الإجراءات التأديبية
دراسة حالة
اختبار الوحدة الحادية عشر
مقدمة الوحدة الثانية عشرة
كلمات من الحكماء
الدروس المستفادة
