75
المقدمة
أهداف الورشة
المقدمة
التكيف مع أسلوبهم
توقع احتياجاتهم
توضيح دورك ومسؤولياتك
معرفة متى تتولى المسؤولية
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثانية
المقدمة
فهم الذكاء الاجتماعي
أساسيات المعرفة التجارية
إدارة مكتب بكفاءة
ممارسة الاستماع الفعّال
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثالثة
المقدمة
إدارة التقويمات بفعالية
التحلي بالمرونة مع التغييرات المفاجئة
مساعدة الآخرين على البقاء مركزين على المهام
استخدام إطار العمل العاجل والمهم
دراسة حالة
إختبار الوحدة الرابعة
المقدمة
هيكلة جدول أعمال الاجتماع
تدوين محاضر الاجتماعات
إدارة وقت الاجتماع
تكيف مع حجم المجموعة
دراسة حالة
إختبار الوحدة الخامسة
المقدمة
ممارسات البريد الإلكتروني المهني
تشغيل معدات المكتب
التعامل مع البرمجيات وأجهزة الكمبيوتر
تعزيز مهارات التواصل
دراسة حالة
إختبار الوحدة السادسة
المقدمة
الاستخدام المهني للهاتف والبريد الصوتي
أساسيات معالجة النصوص
الكتابة التجارية الواضحة والاحترافية
إجراء البحوث عبر الإنترنت
دراسة حالة
إختبار الوحدة السابعة
المقدمة
فرز الرسائل والمعلومات
قول "لا" بثقة
التعامل مع الأشخاص الصعبين
التعرف على أساليب التلاعب
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثامنة
المقدمة
تحديد أولويات المهام بفعالية
تحديد الأهداف وتحقيقها
التخطيط المسبق للنجاح
الحفاظ على التركيز في مهامك
دراسة حالة
إختبار الوحدة التاسعة
المقدمة
مسؤوليتك في حماية المعلومات
ممارسة اللباقة والتحفظ
تأمين البيانات السرية
التعامل مع المواقف المحرجة أو الخطرة
دراسة حالة
إختبار الوحدة العاشرة
المقدمة
إدارة المشاريع بفعالية
تنظيم وحضور المعارض التجارية
التواصل مع العملاء
الإشراف على جهود وسائل التواصل الاجتماعي
دراسة حالة
إختبار الوحدة الحادية عشر
المقدمة
كلمات من الحكماء
الدروس المستفادة
