77
مقدمة الوحدة الأولى
نظرة عامة
أهداف الورشة
مراجعة ما قبل التعيين
مقدمة الوحدة الثانية
ما هو الذكاء العاطفي؟
أين بدأ الذكاء العاطفي
من يستفيد من الذكاء العاطفي؟
أهداف تطوير الذكاء العاطفي
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثانية
مقدمة الوحدة الثالثة
استراتيجيات لإدارة التوتر والحفاظ على الهدوء
حل الخلافات بشكل فعّال
بناء والحفاظ على علاقات إيجابية
التعامل مع تحديات مكان العمل
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثالثة
مقدمة الوحدة الرابعة
إقامة علاقات قوية
فهم الإشارات غير المنطوقة
التعرّف على المشاعر في نفسك والآخرين
قراءة مشاعر الآخرين بدقة
دراسة حالة
اختبار الوحدة الرابعة
مقدمة الوحدة الخامسة
التركيز والانتباه في اللحظة الحالية
تحويل التفكير السلبي
تعديلات سلوكية لتحقيق الهدوء
طرق مستدامة لتخفيف التوتر
دراسة حالة
اختبار الوحدة الخامسة
مقدمة الوحدة السادسة
مهارات التعاون الجماعي
المرونة في حالة الخلافات
احترام آراء الآخرين
الحفاظ على منظور متوازن أثناء الصراع
دراسة حالة
اختبار الوحدة السادسة
مقدمة الوحدة السابعة
التواصل الواضح والبنّاء
مساعدة الآخرين على النجاح
تحفيز الآخرين على الأداء
توجيه أفعال الآخرين بشكل إيجابي
دراسة حالة
اختبار الوحدة السابعة
مقدمة الوحدة الثامنة
تحديد متى تسوء الأمور
الاعتراف بالأخطاء
تحويل النكسات إلى فرص للنمو
إجراء تعديلات ذات مغزى
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثامنة
مقدمة الوحده التاسعة
الانتباه للإشارات
المشاركة في حوار مدروس
الاستماع الفعّال للآخرين
اكتشاف الاهتمامات المشتركة
دراسة حالة
اختبار الوحدة التاسعة
مقدمة الوحدة العاشرة
تفسير المشاعر من خلال تعابير الوجه
ما يرسله الجسد من رسائل
التركيز التام في اللحظة الحالية
احترام الحدود الشخصية
دراسة حالة
اختبار الوحدة العاشرة
مقدمة الوحدة الحادية عشرة
قيمة الفهم العاطفي
فهم الأفكار ووجهات النظر
الشعور بما يشعر به الآخرون
تحويل التعاطف إلى أفعال
دراسة حالة
اختبار الوحدة الحادية عشرة
مقدمة الوحدة الثانية عشرة
كلمات من الحكماء
الدروس المستفادة
