76
مقدمة الوحدة الأولى
أهداف الورشة
مراجعة ما قبل التعيين
مقدمة الوحدة الثانية
تعريف
تاريخ
من يحتاجها؟
الاهداف
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثانية
مقدمة الوحدة الثالثة
الحد من القلق والتوتر
حل النزاعات
إدارة العلاقات
التغلب على العقبات في العمل
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثالثة
مقدمة الوحدة الرابعة
بناء علاقة
التواصل غير اللفظي
الوعي العاطفي
دقة متعاطفة
دراسة حالة
اختبار الوحدة الرابعة
مقدمة الوحدة الخامسة
الذهن
تغيير الأفكار
تغيير الإجراءات
تقنيات الاسترخاء على المدى الطويل
دراسة حالة
اختبار الوحدة الخامسة
مقدمة الوحدة السادسة:
العمل كفريق واحد
القدرة على التغيير
تبجيل
النظرة العامة
دراسة حالة
اختبار الوحدة السادسة
مقدمة الوحدة السابعة
التواصل الفعال
إبراز الأفضل
تحفيز
التأثير
دراسة حالة
اختبار الوحدة السابعة
مقدمة الوحدة الثامنة
تعريف بالفشل
الاعتراف بالفشل
التعلم من الفشل
تنفيذ التغييرات
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثامنة
مقدمة الوحده التاسعة
مراقبه
طرح الأسئلة
مصغ
إيجاد أرضية مشتركة
دراسة حالة
اختبار الوحدة التاسعة
مقدمة الوحدة العاشرة
تعابير الوجه
لغة الجسد
إيلاء الاهتمام الكامل
فضاء
دراسة حالة
اختبار الوحدة العاشرة
مقدمة الوحدة الحادية عشرة
لماذا هو مهم؟
إدراكي
عاطفي
رحيم
دراسة حالة
اختبار الوحدة الحادية عشرة
مقدمة الوحدة الثانية عشرة
كلمات من الحكماء
الدروس المستفادة
