73
المقددمة
أهداف الورشة
المقدمة
تطوير العملية
وضع المعايير في وقت مبكر
الاتفاق مع المعايير المحددة
عقد اجتماع فعال
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثانية
المقدمة
رسالة الشركة وقيمها
خدمة العملاء ومراقبة الجودة
المشكلة - الحل / الحكم
إنتاج
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثالثة
المقدمة
أسلوب العمل
إدارة الموارد
مهارات الاتصال
العمل الجماعي
دراسة حالة
اختبار الوحدة الرابعة
المقدمة
تأثير التباين
تأثير مشابه لي
تأثير الهالة (أو القرن)
التميل المركزي
دراسة حالة
اختبار الوحدة الخامسة
المقدمة
التساهل / الرغبة في الإرضاء
تحيز الانطباع الأول
تأثير الحداثة
دراسة حالة
اختبار الوحدة السادسة
المقدمة
لا مفاجآت
التركيز على الأساسيات
إظهار التباين الواضح
واحد للجميع والجميع للواحد
دراسة حالة
اختبار الوحدة السابعة
المقدمة
تحديد هدف الإيرادات الفصلية
حدد هدف الموظف
إجراء مراجعات ربع سنوية
ادفع كل ثلاثة أشهر
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثامنة
المقدمة
إجراء محادثات منتظمة
اذكر ما الذي يعمل
كن صادقا
تقديم التوجيه
دراسة حالة
اختبار الوحدة التاسعة
المقدمة
اطرح الأسئلة بشكل متكرر
ما مدى شفافية الإدارة؟
معدل جودة المنشأة؟
العوامل المساهمة في العمل بشكل أسهل؟
دراسة حالة
اختبار الوحدة العاشرة
المقدمة
ما الذي يجعلك منتجا؟
اعتراف؟
فرص للنمو والتقدم؟
الثقة في القيادة؟
دراسة حالة
اختبار الوحدة الحادية عشرة
المقدمة
كلمات من الحكماء
