68
المقدمة
أهداف الورشة
مراجعة المهمة المسبقة
المقدمة
تعريف آداب السلوك
أهمية آداب العمل
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثانية
المقدمة
إنشاء مقدمة فعالة
ترك انطباع أول رائع
التقليل من العصبية
استخدام بطاقات العمل بشكل فعال
تذكر الأسماء
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثالثة
المقدمة
عملية الخطوات الثلاث
المستويات الأربعة للمحادثة
(I) دراسة حالة
(II) دراسة حالة
إختبار الوحدة الرابعة
المقدمة
فهم ترتيب الأماكن على المائدة
استخدام منديلك
تناول وجبتك
المواقف الشائكة والحلول الممكنة
دراسة حالة
إختبار الوحدة الخامسة
المقدمة
الطلب في مطعم
حول المشروبات الكحولية
دفع الفاتورة
البقشيش
دراسة حالة
إختبار الوحدة السادسة
المقدمة
توجيه رسالتك
القواعد والمختصرات
أهم خمس نصائح تقنية
دراسة حالة
إختبار الوحدة السابعة
المقدمة
تطوير تحية مناسبة
التعامل مع البريد الصوتي
الهاتف الخليوي ما يجب فعله وما لا يجب فعله
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثامنة
المقدمة
ملاحظات الشكر
رسائل رسمية
رسائل غير رسمية
دراسة حالة
إختبار الوحدة التاسعة
المقدمة
معنى الألوان
تفسير قواعد اللباس الشائعة
تحديد ما ترتديه
دراسة حالة
إختبار الوحدة العاشرة
المقدمة
قواعد عامة
نقاط مهمة
نصائح التحضير
دراسة حالة
إختبار الوحدة الحادية عشرة
المقدمة
كلمات من الحكماء
