75
مرحبا
نظرة عامة
اهداف التعلم
نظرة عامة
أنماط السلوك المتكرر
انتهاكات في سياسة الشركة
عندما تفشل الملاحظات غير الرسمية
تقديم الملاحظات مباشرة بعد الحادثة
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثانية
نظرة عامة
جمع الحقائق
صقل أسلوبك في الإلقاء
تطوير استراتيجية عمل
توثيق التفاصيل الرئيسية
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثالثة
نظرة عامة
تخلّ عن الكبرياء الشخصي
امتدح علنًا، وانتقد على انفراد
المواجهة المباشرة وجهاً لوجه ضرورية
من الضروري خلق بيئة آمنة
دراسة حالة
اختبار الوحدة الرابعة
نظرة عامة
استخدام أسلوب "ساندويتش الملاحظات" في النقد البنّاء
مراقبة الإشارات غير اللفظية
تأكيد فهمهم
المشاركة في الاستماع النشط
دراسة حالة
اختبار الوحدة الخامسة
نظرة عامة
تحديد أهداف واضحة
تعزيز التعاون
دعوة الموظف للتقييم الذاتي
الحفاظ على التوازن العاطفي
دراسة حالة
اختبار الوحدة السادسة
نظرة عامة
فهم أهداف سمارت
إطار العمل المكون من ثلاثة عناصر P
تشجيع مشاركتهم بالرأي
كن دقيقًا وواضحًا
دراسة حالة
اختبار الوحدة السابعة
نظرة عامة
استخدام لغة مدروسة
الحفاظ على التركيز
إظهار التعاطف
تجنب اللغة التي توجه اللوم
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثامنة
نظرة عامة
تجنب اللوم أو الاتهامات
أعطهم مساحة للرد
تجنب التحدث بطريقة متعالية
السيطرة على الانفعالات العاطفية
دراسة حالة
اختبار الوحدة التاسعة
نظرة عامة
تخطيط لمتابعة النقاش
كن متاحًا وحاضرًا
قدّم تعليمات واضحة ومفصلة
قدّم الدعم المستمر
دراسة حالة
اختبار الوحدة العاشرة
نظرة عامة
الحفاظ على التركيز نحو المستقبل
.متابعة التقدم
هل تم تنفيذ الخطة؟
ماذا تفعل إذا لم يكن هناك تقدم؟
دراسة حالة
اختبار الوحدة الحادية عشرة
المقدمة
كلمات من الحكماء
