-
نموذج دراسي
التعلّم الذاتي
-
المدة
٥ – ٦ ساعات
-
شهادة اعتماد
CPD معتمد من تتضمن شهادة
-
مستوى المهارة
متوسط – متقدم
85
مقدمة الوحدة الأولى
نظرة عامة
أهداف الدورة
مقدمة الوحدة الثانية
عوامل التهديد الداخلية
عوامل التهديد الخارجية
السلوك العدواني
أفعال العنف
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثانية
مقدمة الوحدة الثالثة
التهديدات اللفظية
ورقة العمل: تهديدات العنف في مكان العمل
تلف الممتلكات
الإساءة العاطفية
الاعتداءات الجسدية
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثالثة
مقدمة الوحدة الرابعة
خرافة "العنف عشوائي"
خرافة "يحدث نادرًا"
خرافة "سوف يحلّ الأمر نفسه"
ورقة العمل: خرافة “المشكلات ستُحلّ من تلقاء نفسها
خرافة "لا يمكن منع العنف"
دراسة حالة
اختبار الوحدة الرابعة
مقدمة الوحدة الخامسة
التهديدات التحذيرية
المطاردة والتحرش
ورقة العمل: نتائج الملاحقة والتنمّر
الضرر والإصابة
النتائج المميتة
دراسة حالة
اختبار الوحدة الخامسة
مقدمة الوحدة السادسة
السلوك المخل بالنظام
الترهيب اللفظي أو العاطفي
السلوك الذي يثير القلق
أمثلة سلوكية
ورقة العمل: أمثلة على السلوك المتصاعد
دراسة حالة
اختبار الوحدة السادسة
مقدمة الوحدة السابعة
المكالمات الهاتفية المقلقة
انعدام التركيز
الإصابات الظاهرة
الغيابات غير المبررة
ورقة العمل: الغياب (ضحايا العنف الأسري)
دراسة حالة
اختبار الوحدة السابعة
مقدمة الوحدة الثامنة
الإجراءات التأديبية وفقدان الوظيفة
الضغوط المرتبطة بالأمور المالية
التعامل مع الحزن والفقدان
الشعور بعدم الاحترام
ورقة العمل: الإهانات المتصوَّرة
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثامنة
مقدمة الوحدة التاسعة
محفزات الصراع
ورقة العمل: المُحفِّزات
خطوات العمل
نقاط التصعيد
التعرف على علامات التحذير
ورقة العمل: نقاط الانفجار
دراسة حالة
اختبار الوحدة التاسعة
مقدمة الوحدة العاشرة
تحديد مناطق القلق
فتح حوار
إعداد تقرير
الإبلاغ عن الحوادث الخطيرة إلى قسم الموارد البشرية أو خط البلاغات
ورقة العمل: الحالات القصوى
دراسة حالة
اختبار الوحدة العاشرة
مقدمة الوحدة الحادية عشرة
إرشادات مكان العمل
مبادرات الدعم
بروتوكولات الاستجابة للأزمات
تثقيف الموظفين وتحضيرهم
ورقة العمل: إجراءات الطوارئ
دراسة حالة
اختبار الوحدة الحادية عشرة
مقدمة الوحدة الثانية عشرة
كلمات من الحكماء