75
مرحبا
نظرة عامة
أهداف الدورة
نظرة عامة
تصميم سير العمل
تحديد المعايير منذ البداية
مواءمة توقعات المعايير
إجراء اجتماعات فعّالة
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثانية
نظرة عامة
المهمة المؤسسية والقيم الأساسية
خدمة العملاء وضمان الجودة
حل المشكلات واتخاذ القرارات
التصنيع والإنتاج
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثالثة
نظرة عامة
أسلوب العمل
إدارة الموارد
مهارات الاتصال الفعّال
التعاون
دراسة حالة
اختبار الوحدة الرابعة
نظرة عامة
التحيّز بالمقارنة
التحيّز لصالح الأشخاص المشابهين لي
تحيّز الهالة (أو القرون)
التحيّز نحو المتوسط
دراسة حالة
اختبار الوحدة الخامسة
نظرة عامة
التحيّز نحو التساهل أو إرضاء الآخرين
تحيّز الانطباع الأول
تحيّز المُقيّم
تحيّز التجربة الأخيرة
دراسة حالة
اختبار الوحدة السادسة
نظرة عامة
الحفاظ على الشفافية
التركيز على الأساسيات
تسليط الضوء على الفروقات الواضحة
الوحدة في الهدف والعمل
دراسة حالة
اختبار الوحدة السابعة
نظرة عامة
تحديد أهداف الإيرادات الفصلية
تحديد أهداف الموظفين
إجراء مراجعات الأداء الفصلية
توزيع المدفوعات الفصلية
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثامنة
نظرة عامة
الانخراط في محادثات متكررة
الاعتراف بما يسير على ما يرام
كن شفافًا
تقديم الإرشاد والدعم
دراسة حالة
اختبار الوحدة التاسعة
نظرة عامة
طرح الأسئلة بانتظام
مدى انفتاح الإدارة
تقييم جودة المرافق
ما العوامل التي تسهّل العمل؟
دراسة حالة
اختبار الوحدة العاشرة
نظرة عامة
ما الذي يزيد إنتاجيتك؟
التقدير والاعتراف بالإنجازات
فرص النمو والتقدم الوظيفي
الثقة في القيادة
دراسة حالة
اختبار الوحدة الحادية عشرة
المقدمة
كلمات من الحكماء
