78
المقدمة
ترحيب ونظرة عامة
أهداف الورشة
المقدمة
فهم دوافع شراء العميل
وضع استراتيجية للاتصال
التنقيب عن عملاء محتملين
تقييم إمكانات العميل المحتمل
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثانية
المقدمة
الوصول إلى صانع القرار
إدارة المكالمة بفعالية
التعامل مع العملاء الصعبين
توثيق وإعداد التقارير
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثالثة
المقدمة
الاستعداد
بناء علاقة
التحدث بوضوح - نبرة الصوت
مهارات الاستماع الفعال
دراسة حالة
اختبار الوحدة الرابعة
المقدمة
التقييمات الذاتية
استخدام نصوص المبيعات بفعالية
تخصيص نصك
فهم لوحة تحكم المبيعات
دراسة حالة
اختبار الوحدة الخامسة
المقدمة
تهيئة المشهد = س
تحديد المهمة = ت
اتخاذ الإجراء = أ
مشاركة النتيجة= ر
دراسة حالة
اختبار الوحدة السادسة
المقدمة
أسئلة مفتوحة
الأسئلة المغلقة
إعادة التوجيه دون معلومات
إعادة التوجيه البناءة
إعادة التوجيه النقدية
إعادة التوجيه بالاختيار الموجه
دراسة حالة
اختبار الوحدة السابعة
المقدمة
المعايير الرئيسية للأداء
تحليل نتائج الأداء
تطبيق التحسينات عمليًا
المزايا والفوائد
دراسة حالة
اختبار الوحدة الثامنة
المقدمة
أهمية تحديد الأهداف
الأهداف الذكية
الحفاظ على التزامك
إيجاد دافعك
تجاوز العقبات
دراسة حالة
اختبار الوحدة التاسعة
المقدمة
ستة عناصر رئيسية للنجاح
الحفاظ على نهج يركز على العميل
إتقان الإقناع عبر الهاتف
تقنيات فعّالة لمبيعات الهاتف
دراسة حالة
اختبار الوحدة العاشرة
المقدمة
التعرف على اللحظة المناسبة للإغلاق
استراتيجيات إغلاق الصفقة
تنمية علاقة العميل
التفاعل والمتابعة بعد البيع
دراسة حالة
اختبار الوحدة الحادية عشرة
المقدمة
كلمات من الحكماء
