-
نموذج دراسي
التعلّم الذاتي
-
المدة
٣ - ٤ ساعات
-
شهادة اعتماد
CPD معتمد من تتضمن شهادة
-
مستوى المهارة
مبتدئ - متوسط
67
مقدمة
أهداف الدورة
المقدمة
تعريف الإتيكيت
أهمية آداب الأعمال
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثانية
نظرة عامة
صياغة مقدمة قوية
ترك انطباع أول دائم
تقليل التوتر
استخدام بطاقات العمل بفعالية
تذكر أسماء الأشخاص
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثالثة
نظرة عامة
النهج ذو الثلاث خطوات
الأربع مراحل للمحادثة
(I) دراسة حالة
(II) دراسة حالة
إختبار الوحدة الرابعة
نظرة عامة
التعرف على ترتيب أدوات المائدة
آداب استخدام المناديل بشكل صحيح
كيفية تناول وجبتك
التعامل مع المواقف المحرجة وحلولها
دراسة حالة
إختبار الوحدة الخامسة
نظرة عامة
كيفية تقديم الطلب في المطاعم
إرشادات حول المشروبات الكحولية
التعامل مع الفاتورة
الإرشادات حول التعامل مع البقشيش
دراسة حالة
إختبار الوحدة السادسة
نظرة عامة
كيفية توجيه الرسالة بشكل صحيح
إرشادات أساسية لاستخدام القواعد والمختصرات
أفضل 5 نصائح تقنية
دراسة حالة
إختبار الوحدة السابعة
لمحة عامة
إنشاء تحية هاتفية مهنية
استمع إلى البريد الصوتي بانتظام
آداب استخدام الهاتف المحمول: ما يجب وما لا يجب فعله
دراسة حالة
إختبار الوحدة الثامنة
نظرة عامة
كتابة رسائل الشكر
كتابة الرسائل الرسمية
كتابة الرسائل غير الرسمية
دراسة حالة
إختبار الوحدة التاسعة
نظرة عامة
فهم دلالات الألوان
فك شفرة قواعد اللباس الشائعة
اختيار الملابس المناسبة
دراسة حالة
إختبار الوحدة العاشرة
نظرة عامة
إرشادات أساسية
"الاعتبارات الرئيسية"
استراتيجيات التحضير
دراسة حالة
إختبار الوحدة الحادية عشرة
المقدمة
النقاط الرئيسية المستخلصة